订单售后状态推送

拥有此API的权限集并订阅此消息推送
订单管理-查询

接口描述

• 推送售后单状态变更消息

推送参数

参数名	是否必传	类型	说明
type	是	string	推送类型：after_sale-售后
app_id	是	String	店铺id
message_id	是	String	消息ID
retry_times	是	int	重试次数
xe_data	是	Object	业务数据

xe_data 参数结构

参数名	必选	类型	说明
action	是	string	事件类型：详情见下方action参数说明
version	是	string	版本号
app_id	是	string	店铺id
order_id	是	string	订单id
aftersale_id	是	string	售后id
state	是	int	售后单状态

备注

state参数说明

参数名	说明
0	未受理申请中
1	用户取消申请
2	商家受理中
3	商家逾期未处理
4	商家拒绝退款
5	商家拒绝退货退款
6	待买家退货
7	退货退款关闭
8	待商家收货
11	商家退款中
12	商家逾期未退款
13	退款完成
14	退货退款完成
15	换货完成
16	待商家发货
17	待用户确认收货
18	商家拒绝换货
19	商家已收到货
20	商家审核同意，待受理
21	供应商逾期未处理
22	门店审核同意，待受理
23	平台介入中
24	确认签收
25	换货转仅退款
26	换货转退货退款
60	商家拒绝收货
61	待揽收

state表示本次售后状态变更事件代码。部分操作事件处理后的最终售后单状态可能发生转换，例如state=24确认签收成功后，售后单最终状态为state=15换货完成。

action参数说明

参数名	说明
create_aftersale	推送类型：创建售后单
cancel_aftersale	推送类型：取消售后申请
shop_agrees_refund	推送类型：商家同意退款
shop_overdue	推送类型：商家逾期未处理
shop_refuse_aftersale	推送类型：商家拒绝退款
shop_refuse_return_refund	推送类型：商家拒绝退货退款
shop_sends_return_address	推送类型：商家同意售后并发送退货地址
return_refund_closed	推送类型：退货退款关闭
buyer_returns_shipment	推送类型：买家寄件退回
refunding	推送类型：退款中
refund_over_time	推送类型：退款超时
refund_completed	推送类型：退款完成
return_refund_completed	推送类型：退货退款完成
exchange_completed	推送类型：换货完成
wait_shop_send_goods	推送类型：待商家发货
exchange_shipped	推送类型：商家已发货
reject_goods	推送类型：商家拒绝换货
shop_agrees_receive	推送类型：商家确认收货
shop_agrees_aftersale	推送类型：商家同意售后
supplier_overdue	推送类型：供应商逾期未处理
store_examine	推送类型：门店审核
xiaoe_intervention	推送类型：平台介入中
confirm_receipt	推送类型：确认签收
exchange_for_return	推送类型：换货转仅退款
exchange_for_return_goods	推送类型：换货转退货退款
shop_refuse_receive	推送类型：商家拒绝收货
wait_door_pickup	推送类型：待揽收

推送解密后示例

创建售后单示例

<doc>
    <type>after_sale</type>
    <app_id>appAKLWLitnxxxx</app_id>
    <message_id>20230615_1669013687304xxxxxx</message_id>
    <retry_times>0</retry_times>
    <xe_data>
        <action>create_aftersale</action>
        <app_id>appAKLWLxxxxxx</app_id>
        <order_id>E2021072914183xxxxxx</order_id>
        <version>v1.0.0</version>
        <aftersale_id>A1624244852_xxxxxxxx</aftersale_id>
        <state>0</state>
    </xe_data>
</doc>

取消售后申请示例

<doc>
    <type>after_sale</type>
    <app_id>appAKLWLitnxxxx</app_id>
    <message_id>20230615_1669013687305xxxxxx</message_id>
    <retry_times>0</retry_times>
    <xe_data>
        <action>cancel_aftersale</action>
        <app_id>appAKLWLxxxxxx</app_id>
        <order_id>E2021072914183xxxxxx</order_id>
        <version>v1.0.0</version>
        <aftersale_id>A1624244852_xxxxxxxx</aftersale_id>
        <state>1</state>
    </xe_data>
</doc>

商家同意退款示例

<doc>
    <type>after_sale</type>
    <app_id>appAKLWLitnxxxx</app_id>
    <message_id>20230615_1669013687306xxxxxx</message_id>
    <retry_times>0</retry_times>
    <xe_data>
        <action>shop_agrees_refund</action>
        <app_id>appAKLWLxxxxxx</app_id>
        <order_id>E2021072914183xxxxxx</order_id>
        <version>v1.0.0</version>
        <aftersale_id>A1624244852_xxxxxxxx</aftersale_id>
        <state>2</state>
    </xe_data>
</doc>

退款完成示例

<doc>
    <type>after_sale</type>
    <app_id>appAKLWLitnxxxx</app_id>
    <message_id>20230615_1669013687307xxxxxx</message_id>
    <retry_times>0</retry_times>
    <xe_data>
        <action>refund_completed</action>
        <app_id>appAKLWLxxxxxx</app_id>
        <order_id>E2021072914183xxxxxx</order_id>
        <version>v1.0.0</version>
        <aftersale_id>A1624244852_xxxxxxxx</aftersale_id>
        <state>13</state>
    </xe_data>
</doc>

确认签收示例

<doc>
    <type>after_sale</type>
    <app_id>appAKLWLitnxxxx</app_id>
    <message_id>20230615_1669013687308xxxxxx</message_id>
    <retry_times>0</retry_times>
    <xe_data>
        <action>confirm_receipt</action>
        <app_id>appAKLWLxxxxxx</app_id>
        <order_id>E2021072914183xxxxxx</order_id>
        <version>v1.0.0</version>
        <aftersale_id>A1624244852_xxxxxxxx</aftersale_id>
        <state>24</state>
    </xe_data>
</doc>