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投诉管理-查询

请求方式及url

• 请求方式：POST
• 请求头：Content-Type:application/json
• 接口地址：https://api.xiaoe-tech.com/xe.pay_through.complaint_record.xe.b_complaints.list/1.0.0
• 频率限制：10s500次

接口调试

GETPOSTPUTDELETE

https://api-doc.xiaoe-tech.com/_agent/forward?url=https://api.xiaoe-tech.com/

请求参数

响应结果

暂无响应数据

请求参数：

参数名	必选	类型	说明
access_token	是	string	专属token
page_size	否	int	每页尺寸;默认10
page	否	int	页码;默认1
complaint_id	否	string	投诉单号
channel_type	否	int	投诉类型:0=所有,1=店铺,2=小鹅通平台,3=微信支付,4=支付宝
is_overtime	否	int	是否超时:0=所有,1=否,2=是(默认所有)
state	否	int	处理状态:0=待处理,1=处理中,2=处理完成,字符串空''=所有(默认所有)
start_time	否	string	开始时间，用于筛选投诉时间，格式是：yyyy-MM-dd hh:mm:ss
end_time	否	string	结束时间，用于筛选投诉时间，格式是： yyyy-MM-dd hh:mm:ss

请求示例

{
    "access_token":"xxxxx",
    "complaint_id": "",
    "state": "",
    "channel_type": 0,
    "is_overtime": 0,
    "page": 1,
    "page_size": 10,
}

返回参数

参数名	类型	说明
code	int	请求结果码
msg	string	描述信息
data.list	array	投诉列表
data.total	int	投诉总数

data.list投诉列表

参数名	类型	说明
channel_type	int	投诉类型:0=所有,1=店铺,2=小鹅通平台,3=微信支付,4=支付宝
closed_at	string	结单时间
complainant_phone	string	投诉人手机号(脱敏)
complaint_from	int	投诉来源:101 H5店铺, 102 微信小程序, 103 PC店铺, 104 鹅直播小程序, 105 鹅圈子小程序, 106 鹅打卡小程序, 107 视频号卖货（小鹅通小店）, 201 外部-微信支付投诉, 202 外部-支付宝支付投诉, 203 外部-400热线/IM, 204 外部-工商投诉, 205 外部-315投诉, 206 外部-抖音支付, 207 外部-黑猫, 208 外部-微信平台， 209 外部-12345投诉， 10 外部-客诉邮箱投诉
complaint_id	int	投诉单号
complaint_reason	string	问题描述
complaint_resource_id	string	投诉具体资源或订单
complaint_resource_type	string	投诉资源类型
complaint_time	string	投诉时间
complaint_type	string	投诉类型：1 交易投诉，3 第三方平台录入
current_step	string	当前所属步骤 1：C端新投诉, 2：商家已回复，3：小鹅通录入，4：小鹅通核验不通过，5：小鹅通结单，6：第三方数据导入
is_overtime	string	是否超时:1=否,2=是
operate_end_time	string	处理最后时限
operate_time	string	操作时间
state	string	处理状态:0=待处理,1=处理中,2=处理完成
time_limit	string	处理时限：小时

返回示例

{
    "code": 0,
    "data": {
        "list": [
            {
                "channel_type": 1,
                "closed_at": "2024-04-29 11:21:38",
                "complainant_phone": "188****1474",
                "complaint_from": 101,
                "complaint_id": "c_6621e41fa5e18_dA0idHLY",
                "complaint_reason": "要退款八八八八八八八八啊啊啊啊啊啊啊啊啊",
                "complaint_resource_id": "E20240417180801783546V2",
                "complaint_resource_type": 0,
                "complaint_time": "2024-04-19 11:25:19",
                "complaint_type": 1,
                "current_step": 2,
                "is_overtime": 2,
                "operate_end_time": "2024-04-22 11:25:19",
                "operate_time": "2024-04-19 11:25:19",
                "state": 2,
                "time_limit": 72
            },
            {
                "channel_type": 1,
                "closed_at": "1970-01-02 00:00:00",
                "complainant_phone": "131****9060",
                "complaint_from": 101,
                "complaint_id": "c_661a9d66b6733_qTRys2mU",
                "complaint_reason": "盘县人武部政委等职务秘书兼副局长职务等职责的规定的情况通报的工作领导和其他工作人员参加会议和会议工作",
                "complaint_resource_id": "o_1710921515_65fa972b227f7_509789V2",
                "complaint_resource_type": 0,
                "complaint_time": "2024-04-13 22:57:42",
                "complaint_type": 1,
                "current_step": 1,
                "is_overtime": 2,
                "operate_end_time": "2024-04-16 22:57:42",
                "operate_time": "2024-04-13 22:57:42",
                "state": 0,
                "time_limit": 72
            }
        ],
        "total": 28
    },
    "msg": "操作成功"
}