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投诉管理-查询

请求方式及url

请求方式：POST
请求头：Content-Type:application/json
接口地址：https://api.xiaoe-tech.com/xe.pay_through.complaint_record.detail/1.0.0
频率限制：1min60次

在线调试工具

请求

响应

请求参数

参数名	必选	类型	说明
access_token	是	string	专属token
id	是	string	【投诉单号】投诉单对应的投诉单号
sub_mch_id	是	string	微信商户号

请求示例

{
    "access_token":"{{TOKEN}}",
    "id": "20000xxx",
    "sub_mch_id":"161xxx"
}

返回参数

参数名	类型	说明
code	int	请求结果码
msg	string	描述信息
data	object	返回数据

data返回数据

参数名	类型	说明
complaint_id	string	【投诉单号】投诉单对应的投诉单号
complaint_time	string	【投诉时间】投诉时间
complaint_detail	string	【投诉详情】投诉的具体描述
complaint_state	string	【投诉单状态】标识当前投诉单所处的处理阶段，具体状态如下所示： PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成
complainted_mchid	string	【被诉商户号】当服务商或渠道商查询时返回，具体的子商户标识。
complaint_order_info	array	【投诉单关联订单信息】投诉单关联订单信息
complaint_full_refunded	bool	【投诉单是否已全额退款】投诉单下所有订单是否已全部全额退款
incoming_user_response	bool	【是否有待回复的用户留言】投诉单是否有待回复的用户留言
user_complaint_times	int	【用户投诉次数】用户投诉次数。用户首次发起投诉记为1次，用户每有一次继续投诉就加1
complaint_media_list	array	【投诉资料列表】用户上传的投诉相关资料，包括图片凭证等
problem_description	string	【问题描述】用户发起投诉前选择的faq标题

data.complaint_order_info投诉单关联订单信息

参数名	类型	说明
transaction_id	string	【微信订单号】投诉单关联的微信订单号
out_trade_no	string	【商户订单号】投诉单关联的商户订单号
amount	int	【订单金额】订单金额，单位（分）

data.complaint_media_list用户上传的投诉相关资料

参数名	类型	说明
media_type	string	【媒体文件业务类型】媒体文件对应的业务类型可选取值： USER_COMPLAINT_IMAGE: 用户提交投诉时上传的图片凭证 OPERATION_IMAGE: 用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证
media_url	array	【媒体文件请求url】微信返回的媒体文件请求url

返回示例

{
    "code": 0,
    "msg": "查询成功",
    "data": {
        "complaint_detail": "后悔你定义明星定制Mr迷信",
        "complaint_full_refunded": false,
        "complaint_id": "200xxx690",
        "complaint_media_list": [],
        "complaint_order_info": [
            {
                "amount": 1,
                "out_trade_no": "oo_xxx",
                "transaction_id": "42xxx"
            }
        ],
        "complaint_state": "PENDING",
        "complaint_time": "2023-04-19T09:43:44+08:00",
        "complainted_mchid": "161xxx",
        "incoming_user_response": false,

        "problem_description": "其他问题",
        "user_complaint_times": 1
    }
}

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请求

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